Spedizioni e Resi

Gli ordini vengono preparati e spediti non appena pronti. I tempi effettivi dipendono da disponibilità, controlli di qualità e destinazione. Riceverà un’email di conferma spedizione quando l’ordine verrà evaso. 

In periodi di alta richiesta (festività, promozioni) le tempistiche potrebbero estendersi. Se ha un’urgenza, ci scriva: faremo il possibile per assisterLa.

Tutte le spedizioni Fasoli sono assicurate per il valore dichiarato dell’ordine e viaggiano con copertura a cura dei corrieri armati.
La copertura è attiva dalla presa in carico fino alla consegna.

In caso di smarrimento, furto o danneggiamento accertato, provvederemo, nei limiti e secondo le condizioni della polizza, a sostituzione dell’articolo o rimborso dell’importo corrisposto.

Per tutelare la Sua pratica Le chiediamo di:

• Accettare con riserva qualora l’imballo appaia manomesso o danneggiato.
  
  

Contattarci tempestivamente a centralino@fasoli allegando foto/video e numero d’ordine.

• Il corriere armato proverà a consegnare l’ordine presso l’indirizzo fornito in fase di checkout, qualora non dovesse trovare la persona che ha fatto l’ordine o un delegato, proverà a contattarla telefonicamente per riprogrammare la consegna. 
• Per motivi di sicurezza i pacchi non possono essere spediti a locker o a punti di ritiro pacchi solo a indirizzi di personali. 
• In caso di mancata risposta, la consegna verrà riprogrammata.
  
  

Se l’imballo risultasse danneggiato o manomesso, accetti con riserva e ci contatti tempestivamente.

Desideriamo che sia pienamente soddisfatta/o del Suo acquisto. Se cambiasse idea o preferisse una sostituzione, segua gentilmente le indicazioni qui sotto.

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Condizioni generali

• Ai sensi della normativa sulle vendite a distanza, ha diritto a recedere entro 14 giorni dalla consegna.
  
  
• Gli articoli devono rientrare integri, non utilizzati, completi di confezione, accessori ed eventuali certificazioni.
  
  

Sigillo di Garanzia (condizione essenziale)

Ogni articolo è dotato di Sigillo di Garanzia.

• Il reso o la sostituzione sono possibili solo se il Sigillo è intatto e non manomesso.
  
  
• La rimozione o rottura del Sigillo rende l’articolo non idoneo al reso/sostituzione, salvo difetti di conformità.
  
  

Eccezioni

• Prodotti personalizzati (ad es. misure su richiesta o incisioni) non sono restituibili, salvo difetti o non conformità.
  
  
• Per ragioni igieniche o di sicurezza, alcuni articoli sigillati non possono essere resi una volta aperti. Eventuali eccezioni sono indicate nella scheda prodotto.
  
  

Come richiedere un reso o una sostituzione

1. Ci scriva a: shop@fasoli.com
   
   

• Oggetto consigliato: “Richiesta Reso ordine #XXXX” oppure “Richiesta Sostituzione ordine #XXXX”.
  
  
• Indichi il numero d’ordine, l'articolo interessato, il motivo della richiesta e preferenza tra rimborso o sostituzione.
  
  

1. Le invieremo le istruzioni operative. Per articoli ad alta sicurezza potremmo organizzare un ritiro dedicato tramite corriere armato.
   
   
2. Prepara il pacco: utilizzi la confezione originale e un imballo adeguato. Inserisca tutti gli elementi ricevuti (scatola, accessori, certificati).
   
   
3. Esito e tempi: dopo la verifica di idoneità, procederemo con:
   
   

• Rimborso sul metodo di pagamento originario (entro i tempi bancari, normalmente entro 14 giorni dalla ricezione del reso conforme).
  
  
• Sostituzione: Le spediremo il nuovo articolo (se disponibile) comunicando eventuali differenze di prezzo o spese aggiuntive.
  
  

Salvo resi per difetto/non conformità, le spese di rientro possono essere a carico del cliente; saranno comunicate nella nostra email di istruzioni.

Prodotti difettosi o non conformi

Se sospetta un difetto o una non conformità:

• Ci contatti subito a centralino@fasoli, allegando foto/video e numero d’ordine.
  
  

Daremo priorità alla Sua pratica e, accertato il problema, procederemo secondo legge con riparazione, sostituzione o rimborso.