Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

shop.fasoli.com

Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026

1. Identità del Venditore

Il sito shop.fasoli.com (il “Sito”) è gestito da:

Gioielleria Fasoli S.p.A.
Piazza della Loggia 10
25121 Brescia (BS) – Italia
P. IVA 00587560178
REA BS-200314
Tel. +39 030 45442
Email: shop@fasoli.com

Le presenti Condizioni disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti tramite il Sito.
Effettuando un acquisto, il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti condizioni.

2. Requisiti e Account

Il Cliente dichiara di essere maggiorenne secondo la normativa applicabile nel proprio Paese.

Per effettuare acquisti può essere richiesto l’inserimento di dati anagrafici, di spedizione e di pagamento. Il Cliente garantisce che le informazioni fornite siano corrette, complete e aggiornate.

Qualora venga creato un account, il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali.

3. Prodotti

Fasoli propone gioielli, orologi e accessori di alta gamma.

Le immagini e le descrizioni hanno finalità illustrative. Eventuali variazioni di colore o dettagli possono dipendere dal dispositivo utilizzato.

Fasoli si riserva il diritto di:

  • modificare descrizioni e disponibilità,

  • sospendere la vendita di prodotti,

  • limitare quantità acquistabili.

4. Ordini e conclusione del contratto

L’invio dell’ordine costituisce proposta di acquisto.

Il contratto si perfeziona solo al momento della conferma dell’ordine via email e della ricezione del pagamento.

Fasoli può rifiutare o annullare un ordine in caso di:

  • indisponibilità del prodotto,

  • errore evidente di prezzo,

  • sospetto di frode,

  • acquisto per rivendita non autorizzata.

In caso di annullamento verrà effettuato il rimborso delle somme eventualmente già pagate.

5. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono espressi in Euro (€) e, salvo diversa indicazione, comprensivi di IVA.

Eventuali spese di spedizione o oneri doganali sono indicati prima della conferma dell’ordine.

Il Cliente garantisce la legittimità del metodo di pagamento utilizzato e autorizza l’addebito dell’importo totale.

SPEDIZIONI

6. Ambito territoriale

Le spedizioni sono effettuate in Italia e nei Paesi eventualmente indicati sul Sito.

7. Tempi di evasione e consegna

Gli ordini sono generalmente evasi entro 2-4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Tempi indicativi di consegna:

  • Italia: 24–72 ore lavorative

I tempi sono stimati e non garantiti.

Eventuali ritardi dovuti a forza maggiore, controlli di sicurezza o procedure doganali non sono imputabili a Fasoli nei limiti di legge.

8. Costi di spedizione

I costi sono indicati prima della conferma dell’ordine.

Per spedizioni extra-UE eventuali dazi o imposte di importazione sono a carico del Cliente.

9. Assicurazione e consegna

Le spedizioni possono essere tracciate e assicurate per l’intero valore del prodotto.

Alla consegna il Cliente deve verificare l’integrità del pacco e segnalare eventuali anomalie.

Per i consumatori, il rischio si trasferisce al momento della consegna fisica del bene.

RESI E RECESSO

10. Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna.

La richiesta deve essere inviata a:
shop@fasoli.com
Oggetto: “Richiesta Reso ordine #XXXX” oppure “Richiesta Sostituzione ordine #XXXX”

La comunicazione deve includere:

  • numero d’ordine

  • articolo interessato

  • motivo della richiesta

  • preferenza tra rimborso o sostituzione

11. Condizioni per l’accettazione del reso

Gli articoli devono essere restituiti:

  • integri

  • non utilizzati

  • completi di confezione originale

  • corredati di accessori e certificazioni

  • privi di segni di usura

12. Sigillo di Garanzia (condizione essenziale)

Ogni articolo è dotato di Sigillo di Garanzia.

Il reso o la sostituzione sono ammessi esclusivamente se il Sigillo è integro e non manomesso.

La rimozione o rottura del Sigillo rende l’articolo non idoneo al reso o alla sostituzione, salvo difetti di conformità.

13. Eccezioni

Non sono restituibili, salvo difetti:

  • prodotti personalizzati (es. incisioni)

  • articoli realizzati su misura

Eventuali ulteriori esclusioni sono indicate singolarmente nelle descrizioni prodotto.

14. Procedura di restituzione

Dopo la richiesta, Fasoli fornirà istruzioni operative.

Per articoli ad alta sicurezza potrà essere organizzato ritiro dedicato tramite corriere specializzato.

Il Cliente deve:

  • utilizzare la confezione originale

  • predisporre imballo adeguato

  • includere tutti gli elementi ricevuti

Salvo difetto o non conformità, le spese di rientro possono essere a carico del Cliente.

15. Rimborso o sostituzione

Una volta verificata la conformità del reso:

  • Rimborso: entro 14 giorni dalla ricezione del reso conforme, tramite il metodo di pagamento originario.

  • Sostituzione: spedizione di nuovo articolo, se disponibile, con eventuali differenze di prezzo comunicate preventivamente.

16. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di difetto, contattare:
shop@fasoli.com

Allegando:

  • numero d’ordine

  • descrizione del problema

  • foto o video

Accertato il difetto, Fasoli procederà secondo legge con riparazione, sostituzione o rimborso.

I prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi.
Per i prodotti di secondo Polso la garanzia è di 12 mesi.

CLAUSOLE FINALI

17. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

18. Limitazione di responsabilità

Fasoli non è responsabile per danni indiretti o per ritardi dovuti a cause non imputabili alla propria volontà, salvo quanto previsto dalle norme inderogabili a tutela del consumatore.

19. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente.